Командный коучинг (Уфа)

Несмотря на присутствие в нашей стране Коучинга уже более 20 лет, а в мире его знают и продуктивно используют более 58 лет, далеко не все понимают, ЧТО это такое.

Первая программа обучения коучингу в России появилась в 1998 году, ещё несколько открылось в первой половине нулевых. В основном в страну привозили западные технологии и приезжали зарубежные коучи — например, Мэрилин Аткинсон, основатель Эриксоновского университета (в России и СНГ это крупнейшая обучающая организация). Тогда переводчики отказывались использовать слово «коучинг» — говорили, что такого нет. Позже стали развиваться отечественные программы.

Итак, что же это такое – коучинг?

Коучинг – это искусство сопровождения людей на пути к их целям.

Коучинг:

— работает в настоящем времени;

— ускоряет процесс достижения цели;

— повышает уровень осознанности;

— повышает качество жизни людей и команд;

— формирует ответственность человека за свою жизнь;

— дает понимание «правильности» своих действий;

— коллекционирует достигнутые жизненные цели;

— помогает отделить свои цели от того, чего ждет от вас ваше окружение;

— способствует уходу от манипуляций;

— приближает к счастью;

— повышает удовлетворение жизнью;

— добавляет ощущение безопасности и спокойствия;

— помогает познать себя;

— метод взаимодействия через вопросы;

— вдохновляет на действия;

— формирует комфортные ощущения в процессе работы над целью;

— помогает формировать корпоративную культуру более высокого уровня для Компаний;

— способствует переходу руководителя от менеджмента к лидерству;

— участвует в формировании командного управления и создании команд;

— повышает осознанность и эффективность;

— работает над конкретной задачей или целью.

Специалист в коучинге называется – коуч. В переводе «коуч» — это повозка. Очень похоже на наше слово «кучер».

Коуч – это помощник, который помогает счастливо добраться из точки А в точку Б.

Коуч помогает людям достигать своих результатов значительно быстрее и комфортнее, совершая скачок, делая открытия и соединяясь с собой, чем если бы они это делали без коуча.

При этом коуч – это инструмент, помощник, а управляет процессом сам человек, клиент. Повозка сама в точку Б не едет. И если клиент не знает куда ехать, или не готов прикладывать усилия – коуч будет бессилен.

Коучинг основан на пяти принципах Милтона Эриксона:

1)        Со всеми все ОК (у всех все ОК)

2)        Всегда есть все ресурсы

3)        Человек делает наилучший выбор из возможного

4)        За каждым поведением – позитивное намерение

5)        Изменения неизбежны

Коучинг бывает:

— индивидуальный

— групповой

— командный

— организационный

– фейковый (Внимание! Шарлатаны!) – то, что называют «коучингом» и зарабатывают на этом, но по факту коучингом в нашем понимании не является, наносит вред репутации хорошо работающему инструменту.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ – это работа клиента с коучем «один на один» по персональному запросу.

ГРУППОВОЙ КОУЧИНГ – это работа клиента над своим индивидуальным запросом в групповом формате, коуч работает одновременно с группой участников по тематическому запросу, сопровождая каждого к цели путем формирования общего развивающего пространства и структуры встречи.

В группе у каждого участника свои цели.

Формат хорош тем, что в процессе формируется поддерживающее комьюнити, ведь все мы знаем, как важна взаимоподдержка единомышленников при реализации чего-то нового в своей жизни.

Еще групповым коучингом сейчас называют сессии по повышению эффективности групп (коллективов), но в нашей классификации это – организационный коучинг.

 ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ КОУЧИНГ (бизнес-коучинг) — это система бизнес-отношений в организации, направленная на достижение целей организации за счёт выявления и развития внутреннего потенциала всего персонала, включая ТОП-менеджмент и решение возникающих проблем наиболее эффективным способом.

Очень похож на Командный коучинг, однако в работе не всегда стоит цель построить Команду, можно работать и на уровне эффективной группы.

Компании, чьи сотрудники использовали инструменты коучинга, отмечали улучшения в:

– Производительности (отметили 53% руководителей)

– Качестве (48%)

– Укреплении организации (48%)

– Обслуживании клиентов (39%)

– Снижении жалоб потребителей (34%)

– Отсутствии текучести руководителей, которые пользовались коучингом (32%)

– Снижении издержек (23%)

– Итоговой доходности (22%)

Руководители, использовавшие инструменты бизнес-коучинга, отмечали улучшения в:

– Рабочих отношениях с непосредственными подчиненными (отметило 77% руководителей)

– Рабочих отношениях с непосредственными руководителями (71%)

– Командной работе (67%)

– Рабочих взаимоотношениях с коллегами (63%)

– Удовлетворенности работой (61%)

– Снижении конфликтности (52%)

– Приверженности компании (44%)

– Работе с клиентами (37%)

КОМАНДНЫЙ КОУЧИНГ

– это новый и очень эффективный формат работы с коллективами

– единая командная цель у всех

– формат групповой работы, позволяющий активизировать потенциал каждого участника и команды в целом ради достижения общих целей

– сопровождение и поддержка команд на пути к мечте и достижению целей, формирование творческой и характерной командной среды, в результате чего команда самообучается коучинговому подходу в решении задач

Командный коучинг = сумма слагаемых:

диагностика

доверие

решение задачи

командные инструменты

медиация конфликтов

настройка команды и участников

повышение осознанности

личностный рост, развитие

результат

повышение эффективности

Командный коучинг – почему именно сейчас?

Именно сейчас развивается потребность в этом формате. Потому что люди меняются, трансформируются. Сотрудники уже не хотят быть «винтиками» в «машинах по зарабатыванию денег любой ценой», все больше хочется смыслов и удовольствия от процесса работы. Все больше люди осознают, что жизнь одна и она ценна, и хотят ее потратить на что-то значимое, полезное для себя и окружающих.

Перестали работать прежние форматы управления. Сейчас сотрудникам важно понимать свою значимость, полезность, ценности, миссию, причастность к общему важному делу. И они не хотят работать в «абы какой» Компании и под «абы каким» управлением. На рынке дефицит кадров.

От многих руководителей слышим – сотрудники не инициативны, «лишь бы не делать», не хотят выходить за рамки должностных инструкций, ждут решений от руководителя и как только руководитель «за порог» – вообще перестают работать, развиваться и обучаться не хотят, инертные, нужен постоянный контроль – а это раздувает штат и поедает финансы.

Мы уверены, что лени не существует. Есть лишь недостаток смыслов или саботаж того, что противоречит своим ценностям, целям, здравому смыслу, справедливости. Когда присутствует неискренность и двойные стандарты. Тогда люди работают «спустя рукава». Людей можно завлечь деньгами, тогда они «будут делать вид, что работают». Они сопротивляются и их невозможно вдохновить на подвиги. Нужна трансформация – лидера и Компании. В этом поможет Командный коучинг.

Командный коучинг – это возможность построить управление и бизнес-процессы по современным требованиям рынка и мира. Это шанс выжить и преуспеть Компаниям в новых условиях. Это перспектива роста и развития. Это вероятность превысить возможную сумму вложенных усилий, когда 1+1=11.

Точки приложения Командного коучинга в организации:

  • Развитие компетенций;
  • Вовлеченность, общие цели;
  • Повышение продуктивности;
  • Профилактика и преодоление выгорания;
  • Разработка «продукта».

Программа с применением Командного коучинга включает в себя:

– индивидуальные интервью с заказчиком и участниками

– диагностика коллектива, корпоративной культуры и бизнес-процессов

– внедрение улучшений

– проведение командных сессий

– обучение по применению формата и командным инструментам

– поддержка команды в процессе изменений

Командная сессия – как это?

У сессии есть запрос –  та задача, проблема, которую команда хотела бы решить.

При поддержке коуча (на начальном этапе, а далее – модератора из числа участников команды, выбранного ими на эту сессию) команда/группа решает задачу и вырабатывает План действий.

Коуч обучает команду новым эффективным методам/инструментам решения задач и тренирует ее (чтобы далее команда могла работать по новому формату без коуча, самостоятельно).

Коуч организует процесс таким образом, чтобы решение было – результативным (по кратчайшей траектории), безопасным, комфортным и развивающим.

Если в процессе решения основной задачи, возникают/проявляются другие проблемы/задачи, то они тоже принимаются во внимание и прорабатываются, а не «заметаются под ковер».

Коуч поддерживает команду на дистанции выполнения Плана действий, если возникают вопросы в процессе.

Командная сессия = фасилитация + диагностика/выявление тонких мест + личностное развитие + групповая динамика.

Коуч – отвечает за процесс, а Команда – за результат.

Когда нужен командный коучинг?

Команда хочет повысить производительность

Команда хочет делать что-то быстрее

Команда хочет делать что-то по-другому

В команду пришел новый лидер

Поменялась существенная часть команды

Новые амбициозные задачи

Снижение показателей эффективности

Команда сформирована с нуля и надо побыстрее «сработаться»

Нужно сохранить эффективность за счет инноваций

В команде отсутствует единое видение или понимание совместных задач;

Необходимо сформировать Миссию, которая будет мотивировать участников;

Есть потребность сформулировать Ценности компании и начать жить «из них»;

В коллективе наблюдается низкая сплоченности команды;

Каждый сотрудник тянет одеяло на себя, в результате общие цели не выполняются;

Отсутствует (или находится на низком уровне) командный дух и/или мотивация к работе;

Перед командой стоят амбициозные цели и необходимо организовать высокоэффективную слаженную работу;

Необходимо выявить проблемы, препятствующие работе в коллективе и сформировать способы их решения;

Нужно создать и проработать план реализации проекта/стратегии/цели;

В коллективе нужно без давления создать культуру ответственности за результат;

Затруднены коммуникации между отделами или внутри отдела;

Проблемы с вовлеченностью сотрудников препятствуют работе;

Необходимо сплочение членов команды для достижения общего результата;

Есть необходимость в эффективной работе в условиях нестабильного рынка;

При подготовке прорыва и выхода на новый уровень;

При желании построить самообучающуюся и самоуправляемую команду;

В случае необходимости осознанного оперативного и стратегического планирования;

Новая команда только сформирована и требуется дать ей правильное направление развития и энергию;

Команда не работает так эффективно, как могла бы, а лидеры и члены команды согласны с тем, что они хотят существенных улучшений;

Давно сложившаяся команда потеряла свою энергию и хочет найти новые пути продуктивности и эффективности;

Топ-команда хочет стать примером для подражания для остальной части компании, организации.

Что может быть результатом командного коучинга?

Каждая сессия уникальна. Нельзя однозначно сказать наперед какой объем решений будет проработан за заявленное время. Как долго и как глубоко участники будут работать над задачами. Это зависит не столько от коуча, сколько от самих участников, их групповой динамики, их привычки работать в команде, наличия единого языка и смыслов, предварительных имеющихся договоренностей и актуальности поставленной задачи.

У вас будет возможность «добыть золото коллективного разума» – драгоценные крупицы неожиданных решений, важных знаний, прорывных инноваций.

Вы станете качественно другой группой/командой, более эффективной и самостоятельной, инициативной и счастливой.

Среди типичных результатов, которые обычно получают команды в результате командного коучинга можно перечислить следующие:

Появление общей миссии и видения, которые мотивируют сотрудников на продуктивную работу;

Выявление общих для всей команды ценностей, и как следствие – правил и подходов к работе, обеспечивающих высокий результат;

Повышение удовлетворенности работой и улучшение отношений в коллективе;

Снижение конфликтности в коллективе и формирование взаимных договоренностей;

Составление стратегии и плана достижения целей;

Подготовка детализированных оперативного и стратегического планов со сроками и ответственными;

Повышение общей эффективности работы команды, в том числе через создание культуры ответственности и рост сплоченности;

Повышение вовлеченности сотрудников в работу и улучшение качества коммуникации;

Генерация новых идей и подходов в областях, необходимых бизнесу (например, запуск новых проектов и др.);

Увеличение прибыли через «мягкие цифры»;

Точечная или глобальная трансформация в Компании.

Командный коучинг может проводиться приглашенным внешним или внутренним коучем, или, если у руководителя есть специальная подготовка, самим коучем-руководителем.

Управление в стиле «коучинг» – осознанное вдохновение людей на эффективный труд в удовольствие.

Только представьте результаты труда людей, понимающих смыслы своей работы (кому и зачем приносят пользу, частью чего большего являются), отдающихся вдохновенному труду с любовью, творчеством и в комфортных условиях!

Какую роль может сыграть командный коучинг, что может дать?

Командный коучинг возник в последние десятилетия как практический способ применения принципов коучинга для команды в целом.

Он позволяет внедрить климат психологической безопасности, благоприятный для коллективной рефлексии и изменения практик. Члены команды в процессе командного коучинга практикуют открытый диалог, чтобы делиться своими наблюдениями, предложениями, озабоченностями и даже страхами, а также работать более конструктивно, стать более восприимчивыми к вызовам. В результате они выстраивают практики диалога на более глубоком уровне доверия и существенно повышают качество сотрудничества.

Коучинг команд позволяет членам команды получить больше ясности, согласованности и последовательности относительно приоритетов – определить, что самое важное для команды в целом. Один из признаков того, что команда преуспевает в этой стратегии – когда люди регулярно отдают приоритет командным задачам перед персональными задачами и целями.

Коучинг команд позволяет членам команды и руководителю лучше понять процессы, лежащие в основе командной работы, и определить пути их совершенствования. Командный коучинг помогает команде задавать вопросы и проверять собственные предположения, в результате чего часто возникают действительно новые способы работы.

Командный коучинг позволяет управлять всеми тремя типами конфликта (конфликт по задаче, по процессу и по отношениям) конструктивно — так что конфликт становится драйвером, а не барьером в продуктивности и эффективности команды.

Командный коучинг позволяет членам команды лучше понимать и оценивать уникальный вклад каждого члена, а также создавать условия поддержки друг друга в их проявлении, когда сильные стороны могут проявиться лучше всего.

Командный коучинг позволяет понять культуру, установки, практики своей команды и способствовать их развитию в соответствии с изменением среды. И в то же время дать каждому члену команды проявить свою индивидуальность, идентичность.

Командный коучинг повышает креативность и уровень инноваций.

Командный коучинг позволяет управлять репутацией команды и ее членов в пределах и за пределами организации.

Командный коучинг позволяет повысить эффективность коммуникаций, как между членами команды, так и с внешними заинтересованными сторонами.

Командный коучинг сильно вовлекает членов команды, создает сильное ощущение объединяющей цели.

Командный коучинг повышает устойчивость к неудачам и стрессам.

Командный коучинг позволяет команде и ее членам настроить тонкую временную ориентацию.

Такие результаты становятся возможными, поскольку члены команды учатся и рефлексируют вместе.

Команды, которые практикуют командный коучинг, как правило, демонстрируют более целенаправленную, коллективную энергию.

Так как люди в команде учатся вместе и поддерживают друг друга в необходимых изменениях — они могут использовать в реальной работе опыт применения полученных знаний на практике, для встраивания новых навыков, когда это необходимо. Как правило, co-коучинг становится обычной формой деятельности. Но при этом не менее эффективной и воодушевляющей!

Командный коучинг – это умение ставить перед командой вопросы, поиск ответов на которые вызывает в команде позитивные изменения.

Таким образом, в отличие от других форм вмешательства, командный коучинг предполагает трансформационную совместную работу с участниками.

Коучи добиваются не только повышения производительности, но и превращают команды в обучающиеся, управляющие собой ячейки организаций, способные решать усложняющиеся задачи.

Работу командного коуча можно считать по-настоящему успешной только в том случае, если наряду с достижением синергии ему удается превратить команду в самообучающуюся организацию, способную самостоятельно ставить задачи, находить пути и методы их решения, приобретать необходимые для этого знания, управлять собой и проводить коучинг собственными силами.

Командный коучинг – это сложный продукт, каждая программа разрабатывается индивидуально под конкретного заказчика, его цели и фактические данные.

Чтобы заказать Командный коучинг – сначала встречаемся онлайн (бесплатно, 30-60 минут), знакомимся и понимаем – для данного запроса подходит ли этот инструмент.

Запись на встречу по телефонам:

8-917-402-45-45 (МТС),

8-937-336-38-37 (Мегафон)

После онлайн-встречи можем выслать примерный пошаговый план Командного коучинга (дорожную карту).

Наверх